周口市14部教育监督服务热线为群众架起连心桥【ag真人游戏官网】

发布时间:2020-10-12    来源:ag真人游戏官网 nbsp;   浏览:17404次

ag真人游戏-在不忘初心、牢记愿景主题教育活动中,周口市充分发挥教育监督服务热线03948121234的起到,与各县(市、区)热线实时,符合群众表达意见,大力解决问题漠视侵犯群众利益问题,全市14部电话沦为联系群众、服务社会的连心热线、暖心热线。  创意工作机制。

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全市决定20多名专职人员负责管理电话群众电话;对体现情况分类注册建档,记录在案,创建便利查找和回应台账,构成长效服务机制;较慢以直办、转办、呈办、革职四种方式分流法院。市县两级教体主管部门有关科(股)室负责人根据分管业务作好说明解释、调查办理工作,重点问题由分管领导特地办理,保证群众电话件件有着落,事事有回音。

  做优质服务。热线问题办理应以不多达10个工作日。

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对群众反映的根本性和疑难问题,抓住协商,追踪催办,及时对系统。市县两级通畅交流渠道,1小时能解决问题的问题当面解决问题,1天能解决问题的问题当天解决问题。

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凡合乎政策规定和有条件解决问题的,大力处置,尽早解决问题;条件嗣后不具备或一时间难以解决的,协商有关部门谋求解决问题;打破政策规定或不合理的表达意见,劝说纾缓,讲明政策,获得群众的解读和协议书,把问题解决问题在兴起状态,把对立消弭在基层。两年来,共计电话办理各类问ag真人游戏官网题1000多件,办结亲率100%,回复率100%,群众满意率99%。  监管督查增效。

为密切联系群众,保证解决问题,教体系统强化监管督查,提高行政效能。在全市积极开展校园大排查、大整治活动,重点管理内乱办班、乱收费、乱发资料等违规行为。2019年10月收到家长体现某县教师以处罚代管电话,经过与该县交流,该县教体局对违规教师做出写出检查、弃罚款、撤销班主任职务的处置要求。

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两年来,全市共计撤回不合理收费和交付给各项理赔款(已继续执行做到)共94.73万元。监督热线对此了群众担忧,优化了育人环境,确保了系统形象,打造出了清廉高效、稳健重干的机关作风,很大提高了人民群众对教育的满意度、美誉度。

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